Bu sözleşmeyi okumak müşterilerimizin faydasına olacaktır. Halılarını teslim eden müşteriler sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılır. Sipariş oluşturulduğunda sözleşme bağlantısı SMS ile gönderilmektedir.

1-FİYATLANDIRMA

Fiyatlarımız halının cinsine göre değişmektedir.

Verilen taban fiyatlar düz makine halıları için geçerlidir.

Fiyatlarımıza KDV dahil değildir.

2-LEKE VE TEMİZLİK GARANTİSİ

Firmamız hiçbir lekeye kesin çıkma garantisi vermez.

Lekenin türüne, süresine ve halının yapısına göre sonuç değişebilir.

Standart yıkama ile çıkmayan lekeler için ek leke çıkarma işlemi uygulanabilir.

Buna rağmen çıkmayan lekelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Leke çıkmaması ücret iadesi sebebi değildir.

3-SERVİS VE TESLİMAT ŞARTLARI

Kişiye özel saat uygulaması bulunmamaktadır.

Servis güzergahı günlük planlamaya göre belirlenmektedir.

Teslimat günü müşteri aranarak bilgi verilir.

Trafik, arıza, hava şartları ve yoğunluk nedeniyle net saat verilemez.

Müşterinin teslimat günü adreste bulunması gerekmektedir.

İstenirse ücretin önceden ödenmesi şartıyla ürünler kapı önüne veya müşterinin belirlediği kişiye teslim edilebilir.

Servis personelinin eve girerek halı sermesi veya toplaması yasaktır.

Halılar kapıdan alınır, kapıya teslim edilir.

Özel servis talep edilmesi durumunda ek servis ücreti uygulanabilir.

4-HALI KABUL VE KAYIT ŞARTLARI

Halının içine konulan ve kayıt altına alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Halılar SMS ve sistem kayıtları ile teslim alınır.

Müşteri telefon numarasını ve kayıt bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5-YIKAMAYA UYGUN OLMAYAN HALILAR

Bambu, Viskon, Tencel ve benzeri hassas halılarda oluşabilecek riskler müşteriye aittir.

Bu tür halıların yıkanması sonucu oluşabilecek olumsuzluklardan firmamız sorumlu değildir.

6-METREKARE HESAPLAMA

Hesaplama net ölçü üzerinden değil, yuvarlama sistemi ile yapılmaktadır.

1 m² altındaki ürünler minimum 1 m² olarak hesaplanır.

Standart dışı ölçülerde fiyat farklılıkları uygulanabilir.

7-YIKAMA SONRASI OLUŞABİLECEK DURUMLAR

Halılar 15 fırçalı sistemde yıkanmaktadır.

Halının yaşı, iplik kalitesi ve kullanım durumuna bağlı olarak tüylenme, overlok atması, iplik kopması ve benzeri durumlar oluşabilir.

Daha önce sıvı dökülmüş, çürümüş veya yıpranmış bölgelerde yıkama sonrası deformasyon meydana gelebilir.

Bu gibi durumlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

8-ÖNCEDEN HASARLI ÜRÜNLER

Daha önce yıkanmış, silinmiş, işlem görmüş, renk değişimi yaşamış, yırtılmış veya hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Dokuma kalitesi veya malzeme kalitesinden kaynaklanan çekme, büzülme, potluk ve yırtılmalar firmamızın sorumluluğunda değildir.

9-TESLİMAT SONRASI İTİRAZ VE TEKRAR YIKAMA

Müşteri teslim aldığı ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür.

Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bildirilen şikayetlerde ücretsiz ikinci yıkama yapılabilir.

3 iş gününü geçen talepler kabul edilmez.

Ücretsiz ikinci yıkama hakkı yalnızca yeniden yıkama hizmetini kapsar.

Ücret iadesi yapılmaz.

10-TESLİMATA HAZIR ÜRÜNLERİN MUHAFAZASI

Teslimata hazır olduğu bildirilen ürünlerin makul süre içerisinde teslim alınması gerekmektedir.

Uzun süre poşet içerisinde bekletilen ürünlerde oluşabilecek koku, nem, küflenme ve benzeri durumlardan firmamız sorumlu değildir.

Halılar teslim alındıktan sonra kesinlikle poşet içerisinde bırakılmamalıdır.

Teslimata hazır ürünlerin 30 gün boyunca teslim alınmaması halinde firmamız depolama ve muhafaza ücreti talep etme hakkını saklı tutar.

90 gün boyunca teslim alınmayan ürünlerde firmamızın sorumluluğu sona erer.

11-TESLİM SÜRESİ

Alım günü hariç teslim süresi ortalama 3-10 iş günüdür.

Yoğun sezonda teslim süreleri değişiklik gösterebilir.

12-TAZMİNAT ŞARTLARI

Olası tazminat hesaplamalarında ürünün sıfır değeri değil, kullanılmış piyasa değeri esas alınır.

Sipariş oluşturan ve ürünlerini firmamıza teslim eden müşteriler yukarıdaki şartları kabul etmiş sayılır.